Etihad ist die neueste Fluggesellschaft, die KI-Chatbots einführt

Die in Abu Dhabi ansässige Fluggesellschaft bietet Passagieren eine weitere Möglichkeit, Flüge zu buchen – durch den Einsatz künstlicher Intelligenz.

Etihad Airways bietet Kunden bald die Möglichkeit, Flüge mithilfe künstlicher Intelligenz zu buchen. Die in Abu Dhabi ansässige Fluggesellschaft ist eine Partnerschaft mit Astra Tech eingegangen, die Buchungen über die Chat-App des Technologieunternehmens, BOTIM, ermöglicht.

Dank der neuen Technologie können Kunden von Etihad Airways Flüge buchen, indem sie einfach die grundlegenden Details des benötigten Services eingeben. BOTIM führt dann die Buchung im Namen des Kunden durch.

BOTIM ist eine weltweite Messaging- und Anruf-App. Einer der von der BOTIM-App bereitgestellten Dienste, die Etihad Airways-Kunden nutzen können, ist ein generativer vortrainierter Transformer (GPT), der seit der Einführung von OpenAIs ChatGPT im November 2022 weltweit an Popularität gewonnen hat.

Astra Tech bietet seinen Kunden nicht nur einen englischsprachigen Service an, sondern kündigte auch an, dass sein GPT der erste sein wird, der auch auf Arabisch funktioniert. Astra Tech hat BOTIM letztes Jahr gekauft und einer der größten Investoren der App ist das Sicherheitsunternehmen G42.

In einer Erklärung sagte Astra Tech:

„Durch das von Astra Tech entwickelte BOTIM GPT-Modul werden Flüge und andere reisebezogene Dienste in die Botim-App integriert und bieten Kunden eine bequeme und innovative Möglichkeit, Etihad-Flüge zu buchen.“

Nicht nur im Buchungsprozess nutzt Etihad Airways Technologie. Die Fluggesellschaft hat kürzlich einen kostenlosen Onboard-Chat-Service für alle Passagiere ihrer Großraumflugzeuge eingeführt, der es Passagieren ermöglicht, während ihres gesamten Fluges beliebte Chat-Apps wie WhatsApp, WeChat und Messenger zu nutzen.

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Künstliche Intelligenz breitet sich in der Luftfahrtindustrie langsam weiter aus. Fluggesellschaften in Indien, darunter die Fluggesellschaft Air India, beginnen, künstliche Intelligenz in ihren Betrieb einzubeziehen. Unterdessen hat sich der Flughafen Amsterdam Schiphol (AMS) kürzlich mit dem Sicherheitstechnologieunternehmen Pangiam zusammengetan, um den Einsatz künstlicher Intelligenz in seinen Sicherheitsüberprüfungsprozessen zu verstärken.

Ob bei der Bewältigung von Wartungsproblemen oder bei der Unterstützung des Bodenbetriebs oder der Flugplanung: Der Einsatz künstlicher Intelligenz in der Luftfahrt ist gerade erst bekannt – schließlich handelt es sich noch um eine sehr neue Technologie. Die Möglichkeiten bieten jedoch einen spannenden Einblick in die Zukunft der Branche, und diese neue Art der Flugbuchung bei Etihad Airways ist nur eine der Möglichkeiten, wie künstliche Intelligenz in Zukunft wahrscheinlich eine stärkere Rolle in unserem Leben spielen wird.

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Was halten Sie von der Partnerschaft von Etihad Airways mit Astra Tech zur Nutzung künstlicher Intelligenz? Würden Sie auf diese Weise einen Flug buchen? Haben Sie künstliche Intelligenz bereits in Ihrem Alltag genutzt? Lassen Sie es uns wissen, indem Sie unten einen Kommentar abgeben.

Quelle: Reuters

Journalist – Steven verfügt über einen vielfältigen Hintergrund in der Kommunikation und es war diese Leidenschaft für das Schreiben, gepaart mit seinen fundierten Kenntnissen der Luftfahrtindustrie, die ihn zu Simple Flying führten. Als begeisterter Linguist verfügt er auch über Erfahrung im Übersetzen und Dolmetschen. Sitz in Palma, Spanien